Versand

Bei Tiixo soll der Einkauf verlässlich und nachvollziehbar sein. Diese Versandbedingungen erklären, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und zugestellt werden.

Wir liefern nach Deutschland sowie in die USA, nach Kanada und ins Vereinigte Königreich.

Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert — ohne Mindestbestellwert.

Lieferzeiten

Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr Eastern Time (23:00 Uhr MEZ).
Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).
Danach übergeben wir Ihre Bestellung an das Transportunternehmen.

Transportzeit nach Deutschland: 5 bis 12 Werktage (Montag bis Freitag).

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6 bis 15 Werktage ab Bestelleingang.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zustellort, Zollabfertigung und Auslastung der Transportunternehmen leicht abweichen. Das konkrete Lieferdatum finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Transportunternehmen

Wir arbeiten mit geprüften Partnern, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem:

DHL und Deutsche Post (Zustellung in Deutschland)
UPS
FedEx
USPS
weitere regionale Zustelldienste je nach Adresse

Das Transportunternehmen wird automatisch anhand Ihrer Adresse und der Paketmaße ausgewählt.

Versandkosten

Kostenloser Versand:
Alle Bestellungen bei Tiixo werden versandkostenfrei geliefert. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an, und es gibt keinen Mindestbestellwert.

Mehrwertsteuer, Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen nach Deutschland sind Mehrwertsteuer, Zölle und Einfuhrabgaben bereits im angezeigten Preis enthalten und werden beim Checkout abgerechnet.

Das bedeutet: Bei der Zustellung zahlen Sie nichts nach. Es fallen keine Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren an. Der Betrag, den Sie beim Checkout sehen, ist der Gesamtbetrag. Die Einfuhrformalitäten übernehmen wir beziehungsweise das beauftragte Transportunternehmen.

Probleme bei der Zustellung

Sollte Ihr Paket verspätet sein, fehlen oder als zugestellt markiert sein, ohne dass es angekommen ist, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Wir klären den Fall mit dem Transportunternehmen.

Wichtig: Bis zur Zustellung an Sie tragen wir das Transportrisiko. Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren oder wird es beschädigt, ist das unser Problem — nicht Ihres.

Bei Verzögerungen durch Zollabfertigung, Wetter oder eine unvollständig angegebene Lieferadresse bitten wir um Verständnis; wir unterstützen Sie in jedem Fall bei der Klärung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung den ersten Scan anzeigt.

Den aktuellen Status können Sie jederzeit über den Link in Ihrer Versandbestätigung abrufen.

Noch Fragen?

Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie auf unserer Seite „Häufige Fragen“. Sonst erreichen Sie uns direkt:

Kundenservice:

9:00–17:00 Uhr EST, Montag bis Sonntag (15:00–23:00 Uhr MEZ)

E-Mail: Support@tiixo.com

Telefon: +1 813 419 9851

Firmenname: Water To Roof LLC (Marke: Tiixo)

Anschrift: 12933 Tribute Drive, Riverview, FL, 33578, USA

Wir gehen ans Telefon und antworten an Werktagen innerhalb von 12 Stunden auf E-Mails.